- Оля, ну это ужас. Я искала очки 15 минут... Без них я не могла воспользоваться Вашим подуктом. Да, у меня плохое зрение, но Вы будто специально меня в это ткнули. Я разочарована. Хотя потом я нашла очки, и карты Ваши мне много подсказок дали. Но всё равно, впечатление моё испорчено. Хочу, чтобы вы это знали...
31 декабря я сидела, читала пятое такое сообщение (ну плюс-минус накал эмоций в каждом), и грустила. Я уже наревелась, а после слёз у меня обычно состояние... ну, невесомости. Такая пелена временного безразличия: что воля, что неволя...
Дело в том, что прямо перед Новым годом мы, наконец, выпустили в продажу метафорические карты с фразами из моих книг, которые мы полгода создавали. Там на пути было много сложностей, и в целом процесс создания оказался гораздо более трудоёмким и дорогим, чем нам казалось на входе. Ни у меня, ни у моего партнера по проекту Анастасии не было ранее опыта в производстве чего-либо. И нам пришлось так много всего узнать/вникнуть/понять/выбрать, что проект наш затянулся. Мы уж и не думали, что успеем к Новому году (потому что с типографией были сплошные недопонимания), но вдруг 24 декабря нам сообщили: "Забирайте тираж!",
И мы, не веря своему счастью, метнулись и забрали. И 25 декабря вечером я выложила ссылку, мол, ребят, вот они, наши метафорические карты, наши "Маковки", дождались!
Люди заказали сразу. И многие успели получить заказ перед Новым Годом.
На самом входе в проект мы решили с Настей так: с меня - цитаты и информационная поддержка продукта, а с нее - всё остальное. Настя - режиссер по основной профессии, но она сама фанат метафорических карт, и отучилась на игропрактика, и считает этот инструмент очень крутым и рабочим.
То есть у нее есть опыт, есть вкус и было понимание, как всё это создать. В общем, Настя стала режиссером "Маковок", а я - предоставила цитаты из книг (я, получается, сценарист), а потом периодически спрашивала: "Насть, скоро?" "Долго ещё, Насть?"
Мне, конечно, было удобно скинуть всё на Настю: я тетька занятая, мне ездить выбирать картон в типографии некогда, и с иллюстраторами каждую картинку доводить до "то, что надо" тоже некогда. А Настя это делала. А моя роль: "Ну скоро? Ну скоро?"
И вот, Маковки готовы.
Мы с Настей поехали их забирать и сразу поняли: "Не люкс".
Ну, то есть карты отличные, но две фишки, которые нам казались фишками, не сработали. То есть сработали, но с обратным эффектом.
Первая - шрифт.
Мы хотели единообразия, чтобы все фразы были написаны одинаковым шрифтом. Но некоторые цитаты короткие, а некоторые - длинные, по несколько абзацев. Чтобы вместить их, шрифт уменьшали. Для всех карт.
Когда мы смотрели на карты на экране компа, всё было отлично, не было ощущения, что он маловат.
А когда взяли карты в руки, увидели, что шрифт подвёл. Надо было больше.
Вторая - рубашки у карт. Мы придумали, что они должны смотреться, будто страницы старинной книги, такой, пожелтевшей от времени. Тогда цитаты выглядели солидней. Но в готовом виде наша стилизация под старину не сработала. Не считывалась. Выглядело, будто мы сэкономили и взяли желтоватый картон.
Ох. Кто ж знал! Мы расстроились, ибо любим, когда всё идеально.
Но при этом мы получили отличный урок, что форс-мажоров не избежать, и "всё идеально" - не бывает сразу, и что обязательно нужно делать сигнальный экземпляр, и что до "всё идеально" пролегает долгий и сложный путь.
И да, за "не всё идеально" платить придётся из своего кармана.
Мы собирались ставить высокую цену на карты, но увидев, что получилось "не люкс", снизили её.
Но зато из плюсов: мы получили понимание, как мы хотим всё улучшить.
25 декабря - я ссылку выложила. А 30 и 31 люди карты наши получили.
И помимо хороших и восторженных отзывов (а таких было большинство), я получала и такие. "Оля, вы издеваетесь? Что за шрифт?"
31 декабря.
Надо радоваться и хохотать, а на душе никакого праздничного настроения.
Даже наоборот. Предслёзное.
Ощущаю себя преступницей какой-то, которая людей на деньги киданула: обещала одни эмоции, а они получили другие..
Но люди абсолютно правы: они врезались в то, что им не понравилось, и принесли мне свое недовольство. А кому же им его нести? Это же метафорические карты с фразами из МОИХ книг, и они абсолютно правомерно принесли его (недовольство) МНЕ.
Я человек такой: хорошие отзывы - которых было много (!!!) - будто не замечала, а в плохие погружалась, прям ныряла, по макушку, и отчаянно страдала.
- Оля, как ты? - вдруг написала мне Настя. Будто почувствовала.
Мне захотелось отскринить ей все недовольные отзывы и прислать. 31 декабря. Мы же команда, что я одна страдаю? Потом я подумала: "Мне станет легче, если Настин Новый год тоже будет испорчен?"
Нет, не станет.
Тогда зачем я буду ее мучить? Потом расскажу, когда уляжется...
- Нормально, - ответила я.
Но мы с Настей дружим много лет, она чувствует меня на расстоянии.
- Оль, что случилось?
- Да нормально всё. Ничего неожиданного.
- Говори.
- Просто некоторые люди недовольны шрифтом. Но мы же понимали, что так будет.
- Оль, люди пишут тебе? Да? И ты расстраиваешься? - написала Настя и тут же перезвонила.
Перезвонила и сказала:
- Оля, пожалуйста, всегда, когда тебе плохо, звони мне, и я помогу выдержать твоё "плохо". Это первое. Второе - это я отвечала за шрифт. Если бы люди знали это, они бы писали мне. Но они знают, что это цитаты из твоих книг , и поэтому пишут тебе, но ты не виновата...
- Конечно, виновата, Насть. Я скинула все на тебя. Я только и делала, что подгоняла тебя, а не помогала. Я отлично устроилась, а теперь...
- Это уже не важно. Важно другое. Давай в проблемах не будем разъединяться эмоционально. Оль, давай наоборот, будем справляться вместе. Это правильно и мудро. Это наш продукт. Наши маковки. Мы вместе будем ими гордиться. И вместе проживать сложное. Это важно, Оль - то, как мы сейчас справимся. Понимаешь? Это про наше будущее.
- Просто сейчас Новый год...
- Независимо от календаря, Оль. Присылай мне плохие отзывы. Будем вместе их проживать...
На самом деле, я драматизирую. Плохих отзывов было всего шесть, и они не были плохие. Никто не писал: "Фу, что за хрень!", люди писали по факту: "Карты огонь, но побольше бы шрифт".
Я отправила все Насте. Мы вместе их прочли внимательно, и составили подробный список, что нужно улучшить в "Маковках", во втором тираже.
Я хочу сказать, что "Маковки" для меня больше, чем карты. Сами по себе они - это сто метафор-подсказочек на внутренние вопросы. Но они подсказали нам с Настей и много жизненной мудрости.
Что настоящее вдохновенное партнерство - это слово "ВМЕСТЕ". Это не разъединяться, когда плохо, радоваться, когда хорошо, проживать ВМЕСТЕ и взлёты, и падения.
Что успех не всегда случается сразу, его нужно достичь, набить свои шишки, получить опыт преодолений.
Теперь я знаю, что мы с Настей - настоящая крепкая команда. Я не боюсь никаких форс-мажоров, потому что знаю: если даже что-то пойдёт не так, я не останусь в этом одна.
"Маковки" - наш проект, наш ребеночек, наше детище.
Мы исправили всё, что требовало исправлений, и создали новую версию маковок, самый-самый люкс.
И у новой версии нет плохих отзывов.
Бесценный опыт это был, я очень благодарна за него. И за негативные отзывы, и за позитивные, и за то, как мы с этим справились. И да, самое главное - людям нравятся наши подсказочки, наши шпаргалочки, наши фонарики, подсвечивающие ответы, которые внутри.
Кстати, вот новый тираж "Маковок":
https://ozon.ru/t/ZKKQj1B
На фото все три героя публикации: я, Настя, Маковки)))
P.S. Если пишет "Нет продукта для вашего региона", это значит, у вас просто ВПН включен)
